Herzstück Stories — Stand: Juli 2026
Diese AGB gelten für alle Bestellungen personalisierter Produkte über myherzstueck.com — sowohl digital gelieferte Inhalte (Songs, Briefe, Portraits, Videos, personalisierte E-Book/PDF-Geschichten) als auch das physische Hardcover-Kinderbuch — zwischen Stefan Scheiber Handelsunternehmen (Herzstück), Auweg 10, 5761 Maria Alm, Österreich und Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Käufer nach Erstellung der Story-Vorschau auf „Jetzt als Hardcover bestellen" klickt und die Zahlung über den bereitgestellten Checkout erfolgreich abgeschlossen wird. Mit dem Abschluss der Zahlung erteilt der Käufer den Druckauftrag.
Digital gelieferte Produkte (Songs, Briefe, Portraits, Videos, personalisierte E-Book/PDF-Geschichten) werden nach Zahlungseingang automatisch erstellt und direkt per E-Mail an die angegebene Adresse geliefert (in der Regel sofort bis 48 Stunden, je nach Produkt).
Physisches Hardcover-Kinderbuch: Herzstück Stories bietet personalisierte Kinderbücher zusätzlich als gedrucktes Hardcover an. Die Bücher werden über einen spezialisierten Print-on-Demand-Partner produziert und direkt an die angegebene Lieferadresse versendet.
Lieferzeit Hardcover: häufig etwa ca. 1 Woche nach finaler Freigabe. Je nach Produktionsauslastung und Lieferland kann die Lieferung etwas länger dauern.
Liefergebiet Hardcover: Österreich, Deutschland, Schweiz sowie ausgewählte EU-Länder.
Als Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die angezeigten Preise sind Endpreise. Die Zahlung erfolgt über eine sichere Zahlungsabwicklungsplattform (Kreditkarte, PayPal, etc.). Mit Abschluss der Zahlung wird der Druckauftrag ausgelöst.
Digital gelieferte Produkte (Songs, Briefe, Portraits, Videos, personalisierte E-Book/PDF-Geschichten): Da es sich um digitale Inhalte handelt, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG, sobald der Käufer im Bestellprozess per Checkbox ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht dadurch verliert.
Physisches Hardcover-Kinderbuch: Da es sich um eine individuell angefertigte Ware handelt (personalisiertes Buch mit Name, Foto und Geschichte des Kindes), besteht das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG von vornherein nicht — unabhängig vom Zeitpunkt des Produktionsbeginns.
Ausnahme: Bei nachweislichen Produktions- oder Generierungsfehlern (z.B. Druckfehler, beschädigtes Buch, fehlerhafte Datei) wird kostenloser Ersatz oder vollständige Rückerstattung angeboten.
Sollte die Gesichtsähnlichkeit in den Illustrationen nicht erkennbar sein, obwohl ein Foto hochgeladen wurde, wird kostenloser Reorder oder vollständige Rückerstattung ohne Diskussion angeboten. Diese Garantie gilt unabhängig von § 5.
Herzstück Stories haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Streitigkeiten wende dich bitte direkt an support@myherzstueck.com.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Unternehmens.
Fragen und Reklamationen: support@myherzstueck.com